Nasz zespół po raz pierwszy w historii wziął udział w dorocznych zawodach żeglarskich- IT Cup 2008.

Poniżej kilka zdjęć pokazuje jak mile spędzony był to czas:

Gadu-Gadu S.A., dostarczająca usługi dla jednej z najliczniejszych społeczności w Internecie, nabyła większościowy pakiet (63%) akcji w spółce technologicznej LIVECHAT Software S.A., tworzącej internetowy komunikator dla biznesu.

Dzięki pozyskaniu znaczącego pakietu, spółka Gadu-Gadu S.A. będzie mogła w najbliższym czasie wprowadzić rozwiązania komunikacyjne IM dla sektora biznesowego w oparciu o infrastrukturę sieci Gadu-Gadu. Usługi LIVECHAT Software S.A. będą też nadal oferowane na rynku oprogramowania biznesowego do obsługi klienta.

Łączna cena transakcji za wszystkie nabywane akcje Spółki wynosi 3 mln 721 tys. złotych.

– Gadu-Gadu coraz częściej jest wykorzystywane w biznesie, do kontaktu z klientami, jak i wewnątrz przedsiębiorstw. Oprogramowanie dostarczane przez LIVECHAT Software pozwoli nam na wdrożenie w szybkim czasie wyspecjalizowanej biznesowej komunikacji poprzez Gadu-Gadu – mówi Krzysztof Szalwa z Zarządu Gadu-Gadu S.A. – Dzięki temu Gadu-Gadu stanie się jeszcze bardziej przydatne w codziennej pracy, komunikacja biznesowa będzie odbywała się na numerach GG, technologicznie natomiast użytkownik zyska profesjonalne oprogramowanie biznesowe. Już dzisiaj wiele firm podaje nr GG obok tradycyjnego numeru telefonu czy e-maila – dodaje Piotr Pokrzywa z Zarządu Gadu-Gadu S.A.

– Wchodząc do grupy Naspers Limited, dołączamy do Gadu-Gadu i Allegro.pl oraz zyskujemy silnego inwestora, co umacnia pozycję LIVECHAT Software jako lidera internetowej komunikacji biznesowej – mówi Maciej Jarzębowski, Prezes Zarządu LIVECHAT Software S.A. - Dzięki inwestycji Gadu-Gadu będziemy w stanie szybko zaoferować naszym klientom jeszcze lepsze i bardziej zaawansowane rozwiązania – dodaje Mariusz Ciepły, Dyrektor IT LIVECHAT Software S.A.

Najmłodsi zawodnicy Śląska Wrocław występują w tym sezonie w strojach dostarczonych przez firmę LIVECHAT Software S.A.

Młodym koszykarzom życzymy owocnego w sukcesy sezonu!

Użytkownicy internetu są podatni na rozmaite zagrożenia- wirusy, adware, konie trojańskie itd. Niektóre z zagrożeń są mniej, inne bardziej niebezpieczne. Spośród nich wszystkich, jedną z najgorszych rzeczy jaka może się przytrafić, jest kradzież danych osobowych i pieniędzy przy transakcjach internetowych. Za przykład mogą posłużyć zakupy online- siedzenie w domu w ciepłym fotelu z laptopem na kolanach daje Ci to uczucie, że Twoje pieniądze są bezpieczne.

Ale czy na pewno? Brak banknotów w dłoni i kolejki do kasy nie czynią Cię wcale bezpieczniejszym. Szczerze mówiąc- to prawdopodobnie nawet ułatwia zadanie internetowym złodziejom- oni tylko czekają na ludzi, którzy nie zdają sobie sprawy z tego, że ich pieniądze mogą być w niebezpieczeństwie podczas surfowania w sieci. Jak sobie z tym poradzić?

Moim zdaniem, pierwszym krokiem do maksymalnego zabezpieczenia danych osobowych są po prostu rozsądek i rozwaga. W czasie zakupów online wystarczy korzystać z zaufanych stron. Sprawdzenie, czy strony zamówień wykorzystywanych do przesyłania danych są odpowiednio zabezpieczone (ich adres powinien zaczynać się od https:// zamiast zwykłego http://) oraz czy mają pozytywne oceny od dotychczasowych użytkowników nie jest takie trudne. Można także szukać dowodów zabezpieczenia strony ze strony zewnętrznych usługodawców - większość dobrych sklepów dba o swoich klientów i korzysta z dodatkowych zabezpieczeń.

Coraz więcej stron wykorzystuje specjalne certyfikaty potwierdzające bezpieczeństwo i najwyższą jakość usług. Teraz także my, cały czas stawiając bezpieczeństwo danych naszych klientów na równi z ich zadowoleniem z naszych usług, zdecydowaliśmy się upewnić o tym naszych klientów. Właśnie dlatego od pewnego czasu okna rozmów zawierają certyfikat bezpieczeństwa firmy ControlScan. Ponadto wykorzystywanie ich usług na naszej stronie stało się solidnym fundamentem dla partnerstwa, które właśnie rozpoczęliśmy.

Niezależne Zrzeszenie Studentów Akademii Pedagogicznej w Krakowie zaprasza do udziału w konferencji naukowej, poświęconej uzależnieniom od komputera i Internetu. Odbędzie się ona 18 października 2007 w Akademii Pedagogicznej w Krakowie. Honorowy Patronat nad konferencją objęli Minister Edukacji Narodowej, Marek Nawara - Marszałek Województwa Małopolskiego, Józef Rostworowski - Małopolski Kurator Oświaty oraz J.M. prof. dr hab. Henryk Żaliński - Rektor Akademii Pedagogicznej w Krakowie.

Konferencja dotyczy coraz bardziej powszechnego i jednocześnie zupełnie nieznanego problemu uzależnienia od zdobyczy nowoczesnej technologii - nazywanego niekiedy infoholizmem oraz uzależnień pochodnych od niego (od gier komputerowych, informacji, cyberseksu). Do udziału w konferencji zapraszamy wszystkich zainteresowanych - szczególnie osoby pracujące z dziećmi i młodzieżą. Jednocześnie istnieje możliwość opublikowania własnego artykułu lub innych materiałów w materiałach konferencyjnych.

Udział w konferencji jest bezpłatny. Ze względu na ograniczoną ilość miejsc prosimy o rejestrację elektroniczną poprzez formularz na stronie www.cyberuzaleznienia.pl , który zostanie uruchomiony 1 września. Wszyscy uczestnicy otrzymają bezpłatne materiały konferencyjne. Projekt jest realizowany przy wsparciu finansowym Województwa Małopolskiego i Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego.

Miło nam poinformować, że firma LIVECHAT objęła patronat nad imprezą.

Pamiętasz dzień, kiedy wszedłeś do sklepu i nie było nikogo, kto mógłby ci pomóc? Co wtedy pomyślałeś o tym sklepie? Myślę, że to nie były pozytywne myśli. Właściciele i managerowie sklepów w dzisiejszych czasach dobrze o tym wiedzą. Czy to samo może być powiedziane o świecie e-commerce? Czy managerowie świata internetu wdrażają te same zasady?

Powszechnie myśli się, że sklepy internetowe oszczędzają bardzo dużo dzięki automatyzacji procesu sprzedaży i usług wsparcia technicznego. W najlepszym wypadku, są instalowane automatyczne odpowiedzi i baza wiedzy lub infolinie telefoniczne…, a ty siedzisz w swoim fotelu, popijając lemoniadę, co chwilę sprawdzasz swoje konto bankowe w oczekiwaniu na stały przypływ środków. Czyż nie jest to doskonały świat? Przykro mi, ale muszę cię rozczarować. To nie działa w ten sposób.

Prawda jest taka, że jakikolwiek sposób usług internetowych nie jest akceptowany po wylogowaniu z systemu. Firmy internetowe wydają ogromne sumy na cele marketingowe, by zwabić swoją atrakcyjnością klientów. Ale istnieje niebezpieczeństwo utraty klientów, gdy firmie nie uda się zapewnić odpowiedniego wsparcia dla swoich klientów.

Klienci sklepów internetowych w ponad 66% nie kończą swoich zakupów, tylko dlatego, że nie mogą uzyskać właściwych odpowiedzi na ważne pytania dotyczące właściwego problemu.

Firmy pozbawiają się dużej części swoich zysków, gdy nie mają dobrze rozwiniętego procesu obsługi klienta.
Oprogramowanie LIVECHAT zostało stworzone po to, by wypełnić tą lukę. Czat prawdopodobnie jest najbardziej efektywną techniką sprzedaży, która oferuje ten sam poziom obsługi klienta, do którego przywykli klienci korzystający z tradycyjnego sposobu zakupu. Teraz, gdy klientka ma pytanie dotyczące nowego roweru lub kurtki, klika na ikonkę LIVECHAT, a pokaże się nowe okno z zaproszeniem do rozmowy z pracownikiem firmy, który pomoże klientce w doborze odpowiedniego produktu. Pracownik odpowie natychmiast na nurtujące pytania lub wskaże na inny produkt tak, jak zrobiłby to zwykły sprzedawca. W przeciwieństwie do zwykłego sprzedawcy, sprzedawca internetowy może rozmawiać z czterema lub pięcioma klientami jednocześnie.

Wydać 99 zł miesięcznie dla każdego operatora korzystającego z tego oprogramowania, to znacznie mniej niż koszty infolinii, a jeszcze taniej niż straceni klienci, a co za tym idzie, stracone sprzedaże. Pomyśl o tym.

Niesamowite jest to, jaki wpływ na podejmowanie decyzji dotyczących kupna. czy to w sklepie internetowym czy tradycyjnym. mają poszukiwania i badanie rynku w internecie. Taki wielokanałowy kupiec szybko staje się normą a nie wyjątkiem.

Ostatnio miałem możliwość przeprowadzenia kilku rozmów z managerami marketingu i sprzedaży z kilku krajów Europy. Każdy z tych managerów potwierdził, że większość dorosłych użytkowników internetu przegląda sklepy internetowe w poszukiwaniu produktu, zanim dokonają zakupu. Ci klienci są bardziej przywiązani i wiązani do marki po poszukiwaniach internetowych.

Czy to w sklepie internetowym czy tradycyjnym, większość klientów chcą kupować produkty marek, które odkryli przez internet. Formularze i ankiety przeprowadzane przez kilka firm e-commerce pokazują, że klienci wybierają zakup w sklepie internetowym przede wszystkim ze względu na wygodę, która wynika z kupowania przez internet oraz ze względu na dostępność i cenę produktu.

Według najnowszych badań, prawie połowa handlowców uważa, że ich przedsiębiorstwa nie wykorzystują do rozwoju swojego projektu wystarczająco efektywnie leadów wygenerowanych dzięki stronie www.
4 z 5 handlowców widzi gwałtowny wzrost znaczenia leadów generowanych przez strone www, 2/3 handlowców uważa to za osobny poziom marketingu. Niestety nawet połowa z nich nie uważa, że ich firmy wykorzystują to do podniesienia przychodu.

Wydaje się, że sieciowe metody stają się bardziej efektywne gdy przychodzi do generowania leadów w obszarze B2C. Można wiele zyskać, obojętnie czy konwersja nastąpi online czy offline.

Coraz więcej e-handlowców zaczyna dostrzegać, że nie ruch na stronie jest najważniejszy, a sam stopień konwersji czyniąc z tego wskaźnika prymarne narzędzie mierzenia sieciowej reklamy. Chcielibyśmy podzielić się z Wami naszymi przemyśleniami w tej kwestii.

Są 2 główne typy konwersji gości odwiedzających nasze strony - typ statyczny i typ dynamiczny. Typ statyczny charakteryzuje się konwersją opartą na działaniach związanych z SEO i płatnymi słowami kluczowymi.

Typ dynamiczny opiera się na odpowiedzi klientów na ogłoszenia, które mogą przybrać formę banera, prezentacji video czy animacji. Odwiedzający stronę klient jest wiec przyciągnięty na stronę przez sekwencje innych stron. Głównym celem handlowców jest wiec uzyskanie danych kontaktowych od potencjalnego klienta. Na tym etapie najważniejszą rolę odgrywają kreatywność reklamodawcy i jego agencji reklamowych. Muszą oni bowiem stworzyć sekwencje stron na tyle przyjaznych i gładko powiązanych by nie stracić zainteresowania klienta w trakcie jego wędrówki.

Co jest interesujące, badania pokazują, że 50% zakupów dokonanych przez klientów, którzy przeprowadzili badania w sieci ma miejsce offline, nie online. Dlatego typowe wskaźniki jak konwersja sieciowa czy click-through nie dają pełnego obrazu kampanii sieciowych.

Czego możemy się z tego dowiedzieć? Handlowcy nie powinni polegać tylko na sieciowych miernikach, gdyż ROI takich kampanii może być wyższy niż liczby zazwyczaj poddawane rozwadze.

Nasz kolega Mariusz Ciepły opowiadał o oprogramowaniu LIVECHAT Contact Center na trzecim spotkaniu Grill IT we Wrocławiu. Dzięki uprzejmości organizatorów imprezy, poniżej można obejrzeć prezentację Mariusza.

Grill IT to spotkania ludzi związanych zawodowo z Internetem. Większość z nich pracuje we Wrocławiu, a na nieformalnych spotkaniach rozmawiają o rozwoju Internetu, doświadczeniach i pomysłach. Na Grill IT przychodzą osoby mające realny wpływ na to co robią oni i firmy, w których pracują. Pojawiają się tam ludzie zajmujący się e-marketingiem w firmach tradycyjnych, osoby z agencji interaktywnych oraz z firm typowo e-biznesowych. Bywają tam także ludzie tworzący społecznościowe serwisy w stylu Web 2.0 oraz naukowcy zajmujących się badaniem mediów interaktywnych.