Możliwości
Strona internetowa
Umieść przycisk rozmowy oraz kod monitoringu na swojej firmowej stronie WWW.
Twój dział sprzedaży, obsługi klienta od teraz będzie mógł aktywnie rozmawiać z klientami.
Aktywne zapraszanie
Zapraszaj do rozmowy osoby podejmujące decyzję o zakupie. Popraw wyniki sprzedaży prowadząc z nimi negocjacje.
Przycisk rozmowy
Umieść przycisk rozmowy w widocznym miejscu. Pokaż, że jesteś gotowy pomóc w procesie zakupu.
Okno rozmowy
Klienci rozmawiają z konsultantem przy użyciu okna rozmowy w przeglądarce internetowej.
Dzięki temu nie muszą opuszczać strony ani instalować dodatkowego oprogramowania.
Konsultant
Dodatkowe informacje o konsultancie.
Okno rozmowy
Zapis rozmowy, ważne komunikaty oraz informacje.
Wskaźnik aktywności
Klient oraz konsultant widzą wzajemnie jak druga osoba właśnie pisze zdanie.
Szczegóły rozmowy
Identyfikator oraz czas trwania dyskusji.
Pasek narzędzi
Okno konsultanta
Okno aplikacji konsultanta do prowadzenia rozmowy jednocześnie z wieloma klientami.
Zakładki
Wszystkie rozmowy w jednym oknie.
Informacje o kliencie
Szczegółowe informacje o kliencie.
Wskaźnik aktywności
Klient oraz konsultant widzą wzajemnie jak druga osoba właśnie pisze zdanie.
Dodatkowe funkcje
Transferuj klienta do drugiego konsultanta, rozpocznij konferencję z wieloma osobami.
Okno rozmowy
Zapis rozmowy, ważne komunikaty oraz informacje.
Monitoring klientów
Obserwuj w trybie rzeczywistym odwiedzających strony WWW.
Zobacz na jakiej podstronie serwisu obecnie znajduje się Twój klient.
Pasek narzędzi
Prosty i wygodny dostęp do najważniejszych narzędzi aplikacji konsultanta.
Dane klienta
Szczegółowe informacje o wybranym kliencie z listy.
Lista klientów
Lista osób obecnie przebywających na stronie WWW.
Geolokalizacja
Zobacz skąd przychodzą odwiedzający Twoją stronę.
Kalendarz biznesowy
Skorzystaj z kalendarza aby zapanować nad ważnymi wydarzeniami.
Współdzielony kalendarz pozwoli pokazać innym osobom w firmie jaki jest Twój plan dnia.
Pasek narzędzi
Zarządzaj swoim kalendarzem, przypisz zadania, umów spotkanie.
Współdzielony
kalendarz
Udostępnij swój plan dnia innym osobom w firmie.
Panel administracyjny
Bądź na bieżąco z informacjami na temat aktywności pracowników i klientów Twojej firmy.
Aktywność klientów
Przegląd liczby rozmów z klientami w ciągu dnia.
Przepływ komunikacji
Przegląd liczby rozmów z uwzględnieniem ich typu w ciągu ostatniego tygodnia.
Informacje o licencji
Szczegóły o typie licencji i aktualnym abonamencie.
Rodzaj rozmowy
Rozmowa z klientem, między konsultantami lub rozmowa prywatna.
Podsumowanie
Lista z liczbą rozmów z podziałem na rodzaj oraz grupy.
Ustawienia
Zarządzaj parametrami pracy komunikatora aby dostosować go do standardów komunikacji w Twojej firmie.
Schematy kolorów
Wybierz schemat z dostępnego zestawu lub stwórz swój własny.
Podgląd na żywo
Zobacz jak będzie wyglądać okno komunikatora na Twojej stronie WWW.
Własne logo
Wgraj logo swojej firmy do okna komunikatora.
Pasek narzędzi
Wybierz te przyciski które mają być dostępne w oknie komunikatora.
Kolory
Dostosuj wygląd poszczególnych elementów do swoich potrzeb.
Statystyki
Badaj skuteczność swoich kampanii marketingowych.
Analizuj dostępne statystyki aby dowiedzieć się więcej o klientach i konsultantach.
Zestaw statystyk
Zapoznaj się ze wszystkimi typami statystyk aktywności.
Parametry
Wybierz przedział czasowy, grupę lub konsultanta.
Wykres
Analizuj wygenerowany wykres lub eksportuj go do pliku Excel.
Aplikacja LIVECHAT Contact Center zawiera dodatkowo wszystkie funkcje biznesowego komunikatora GG Pro.