Najczęściej zadawane pytania
Ogólne
- Wszystkie przedstawione plany obejmują miesięczne płatności. Czy istnieje możliwość opłacenia abonamentu z góry na dłuższy okres? Czy istnieje możliwość uzyskania dodatkowych zniżek z tego tytułu?
- Mój abonament wygasł. Co muszę zrobić, żeby go przedłużyć?
- Jak mogę kupić dodatkowe konta operatorów lub użytkowników do już istniejącej licencji?
- Czy w planie Basic w aplikacji dostępne są wszystkie funkcje?
- Moja firma mocno dba o zabezpieczenie przechowywanych danych. Jaką wersję polecacie dla klientów zainteresowanych najwyższym poziomem bezpieczeństwa i poufności komunikacji?
- Czy posiadacie w ofercie rozwiązanie, które można wdrożyć I utrzymywać na własnym sprzęcie?
- Jakie są zalety wersji Enterprise?
- Jakie są wymagania sprzętowe dla serwera wersji Enterprise?
- Jak wygląda i ile czasu zajmuje implementacja wersji Enterprise?
- W jakiej technologii rozwijane jest wasze oprogramowanie?
- Gdzie mogę znaleźć referencje od waszych klientów?
- Jaki jest gwarantowany poziom niezalewodności świadczonych przez was usług w modelu SaaS (utrzymywanych na serwerach LIVECHAT Software)?
- Jakie formy płatności są akceptowane? Czy przyjmujecie czeki?
- Czym się różni wersja SaaS od wersji Enterprise?
LIVECHAT Contact Center
- Skąd pobrać wersję testową Contact Center?
- Co potrzebuję zrobić, by mieć taki sam czat na swojej stronie jak macie Państwo?
- Gdzie znajdę kody na stronę www?
- Gdzie wkleić odpowiednie kody?
- Jak wkleić kod do maila, a jak wkleić kod na stronę www?
- Czy LIVECHAT Contact Center obsługuje SSL?
- Jak dodać nowego użytkownika?
- Jak udzielić lub ograniczyć prawa do pewnych funkcji Contact Center?
- Co to jest Autozaproszenie i jak je ustawić?
- Co to jest Usługa CallBack?
- Dlaczego, gdy jestem zalogowany, na stronie pojawia się formularz offline Zostaw wiadomość?
- Dlaczego nie widzę IP klienta w zakładce Klienci?
- Dlaczego w porównaniu do Google Analytics, widzę w Contact Center mniej klientów?
- Gdzie znajdę statystyki rozmów, zaproszeń i aktywności operatorów?
- Jaka jest różnica między Administratorem, Nadzorcą i Normalnym użytkownikiem?
- Czy można zmienić tło okna rozmowy oraz dodać do niego własne logo firmy?
- Czy można ustawić godziny pracy operatorów?
- Czy w aplikacji obowiązuje limit odsłon przycisku? Ile on wynosi?
- Czy można korzystać z LIVECHAT Contact Center na kilku stronach mając jednego operatora?
- Czy po dodaniu operatorów można ich podzielić na poszczególne działy: handlowe, wsparcia, itd.?
- Jak wkleić przyciski dla osobnych działów?
- Jak zmienić przycisk?
- Jak dodać swoje logo i kolory do okna rozmowy na stronie WWW?
- Czy klient może zapisać transkrypcję rozmowy z operatorem?
- Jak się korzysta z telefonu?
- Na ilu stronach mogę mieć przycisk czata?
- Co się dzieje, gdy operator nie zna odpowiedzi na pytanie klienta?
GG Pro
- Czy potrzebuję starego komunikatora Gadu-Gadu, żeby korzystać z GG Pro?
- Jak podłączyć i zaimportować kontakty z własnego konta Gadu-Gadu do GG Pro?
- Jak dodać pracowników firmy do aplikacji?
- Jak zwiększyć lub ograniczyć uprawnienia poszczególnych ról?
- Jak włączyć obsługę dodatkowych komunikatorów?
- Jak ustawić departamenty w firmie?
- W jaki sposób mogę ustawić sortowanie na liście kontaktów?