Rozmowa ze Sprzedawcą na żywo - bezpośrednia rozmowa z operatorem przy pomocy komunikatora tekstowego, umożliwia nawiązanie kontaktu bezpośredniego z klientem i poznanie jego potrzeb.

Multimedialne zaproszenie - element graficzny sygnalizujący klientowi, że operator jest do jego dyspozycji i może mu pomóc.

Interface klienta - okno rozmowy klienta z operatorem, w którym klient także widzi zdjęcie operatora, pozwala budować relacje z odwiedzającymi serwis.

Inteligentny przycisk - przycisk za pomocą którego klient samodzielnie wywołuje operatora. W przypadku braku wolnego operatora klient może wysłać do niego wiadomość. Przycisk można dostosować do wyglądu strony.

Formularz "Po godzinach" - w przypadku, gdy żaden operator nie jest zalogowany w systemie, klientowi szukającemu pomocy ukazuje się formularz za pomocą którego można zostawić wiadomość.

Rozmowa z klientem - za pomocą aplikacji operator może jednocześnie rozmawiać z 5 klientami. Sama aplikacja nie ma ograniczeń co do ilości jednocześnie prowadzony rozmów przez jednego operatora.

Monitorowanie - monitorowanie w trybie rzeczywistym użytkowników, pozwala na uzyskiwanie online informacji na temat tego, na jakich stronach serwisu użytkownicy przebywają najczęściej a gdzie najdłużej, także ile razy odwiedzili stronę i ile rozmów przeprowadzili z operatorami.

Transfer do innego operatora - funkcja ta pozwala przesłać prowadzoną rozmowę z klientem do innego operatora, nie przerywając połączenia klientów nie tracąc zapisu jej przebiegu. Pozwala to błyskawicznie zapoznać się nowemu operatorowi z problemem klienta i rozwiązać go.

Zapraszanie klienta do rozmowy - za pomocą tej funkcji operator może aktywnie pozdrawiać klientów i oferować im swoją pomoc.

Auto-zapraszanie - opcja, która umożliwia wybranie parametrów czasowych, które automatycznie spowodują, iż klient zostanie zaproszony do rozmowy. Definiowanie czasu przebywania klienta na stronie, który spowoduje uruchomienie tej opcji jest dowolne.

Informacja o kliencie - w jednym miejscu wyświetlana jest kompletna informacja o kliencie: na których stronach serwisu przebywa najczęściej a gdzie najdłużej, także ile razy odwiedził stronę i ile rozmów przeprowadzili z operatorami.

Historia rozmów - przeglądanie historii rozmów z klientem, daje szybki wgląd w rozmowy, które klient wcześniej przeprowadził z operatorem, dzięki czemu operator może kontynuować wcześniej rozpoczętą rozmowę bez ponownego wypytywania klienta o szczegóły.

Statystyki odwiedzin - szczegółowe statystyki pozwalają na tworzenie raportów z aktywności klientów oraz operatorów.

Wideokonferencje - komunikacja między nieograniczoną liczbą operatorów w ramach jednej rozmowy, przesyłanie obrazu i dźwięku między uczestnikami rozmowy. W konferencji może uczestniczyć również klient.

Przesyłanie plików - przesyłanie dokumentów (cenniki, specyfikacje, katalogi, grafiki, wykresy), otwieranie i przeglądanie razem z klientem stron internetowych.

Analiza aktywności marketingowej operatorów - generowanie zestawień i wykresów ilości konwersacji, zaproszeń do rozmowy oraz poświęconego klientom czasu przez poszczególnych operatorów.

"Wypychanie" stron WWW - wypychanie stron WWW klientom, pozwala błyskawicznie otworzyć w oknie przeglądarki klienta stronę z interesującym go produktem.

Wspólne odwiedzanie serwisu - polega na połączeniu się z oknem przeglądarki klienta i wspólnym oglądaniem serwisu. Ta funkcja umożliwia przeglądanie zawartości koszyka z zakupami klienta.

Predefiniowane odpowiedzi - funkcja skracająca czas odpowiedzi operatora na standardowe pytania. Operator może jednym przyciśnięciem wprowadzić do rozmowy wcześnie zdefiniowane odpowiedzi lub strony HTML

Komunikacja z innymi operatorami - operatorzy mogą się wzajemnie ze sobą komunikować, wysyłać sobie potrzebne informacje, współdzielić bazę wiedzy.

Wyświetlanie zdjęcia operatora - prezentowanie zdjęcia operatora w oknie dialogowym sprawia, iż klienci są przekonani, że prowadzą rozmowę z żywym człowiekiem.

Dopasowanie przycisków do wyglądu strony - operator może wybrać wygląd przycisku pojawiającego się na stronie z palety dostępnej w Livechat lub bardziej zawansowani użytkownicy mogą używać własnych przycisków. W efekcie Livechat można dopasować do wyglądu każdego serwisu.