Oprogramowanie LIVECHAT Communicator zawiera wiele nowatorskich rozwiązań umożliwiających zaawansowane
zarządzanie relacjami z klientami w czasie rzeczywistym poprzez firmową stronę WWW.
Poniżej przedstawiamy funkcje systemu usystematyzowane z punktu widzenia Klienta oraz Operatora.
Komunikator biznesowy dla firm
Komunikacja IM, VoIP i SIP
- wszechstronna komunikacja wszystkimi kanałami
komunikacji internetowej od podstawowego protokołu rozmowy tekstowej IM po
telefonię internetową z możliwością wykonywania połączeń na zwykłe linie
telefoniczne.
Monitoring stanów -(Presence Management)
- podgląd w trybie rzeczywistym dostępności poszczególnych pracowników firmy (np. online, away, offline).
Maksymalne bezpieczeństwo
- wszystkie informacje przesyłane poprzez komunikator biznesowy są zaszyfrowane 128 bitowym protokołem SSL.
Historia rozmów
- baza danych zawierająca wszystkie przeprowadzone rozmowy
biznesowe z łatwym mechanizmem wyszukiwania.
Zdalne przejmowanie pulpitu
- funkcjonalność umożliwiająca po otrzymaniu
zgody użytkownika na zdalne przejmowanie pulpitu wraz z opcją dokonywania
zmian ustawień w systemie ( support service ).
Konferencje
- możliwość zestawiania szybkich konferencji użytkowników
tworzących jej obrebie grupę roboczą.
Zewnętrzne protokoły IM - możliwość zastosowania innych zewnętrznych
protokołów Instant Messaging takich jak MSN, ICQ i GG.
Panel administracyjny
Administracja ustawień
- centralny system administracji prawami, dostępem i założonymi kontami pracowników firmy.
Raportowanie ich aktywności i statystyki zdarzeń.