Komunikacja przez większość stron internetowych wymaga od odwiedzającego kontaktu telefonicznego lub
napisania e-maila, na którego odpowiedź będzie musiał czekać
nawet kilka dni. Udostępnienie nowego kanału komunikacji, jakim jest komunikator biznesowy
zintegrowanego z firmowym serwisem WWW i z innymi systemami
istniejącymi w firmie takimi jak CRM, Call Center, billing, jest
skuteczną alternatywą, która pozwala pozostając online złożyć
zamówienie lub otrzymać pomoc w czasie rzeczywistym.
Zwiększenie sprzedaży
Aktywne zapraszanie klientów odwiedzających stronę WWW do rozmowy (dostępne również w formie automatycznej)
Zbieranie informacji o problemach i preferencjach klientów
Zmniejszenie ilości rezygnacji/opuszczeń strony
Monitorowanie online pozwalające na podejście zindywidualizowane do klienta
Możliwość przeprowadzenia klienta przez proces decyzyjny
Dorada i pomoc zawsze w momencie zaistnienia takiej potrzeby
Obniżenie kosztów
Technologia ASP niewymagająca inwestycji w dodatkowy sprzęt komputerowy oraz oprogramowanie
Możliwość uruchomienia stanowiska operatora w dowolnym miejscu
Obsługa wielu klientów jednocześnie
Zmniejszenie rachunków telefonicznych przy jednoczesnym polepszeniu obsługi klienta
(rozmowy telefoniczne ograniczają się do "powiem Ci", nasze rozwiązanie to: "pokażę Ci")
Zmniejszenie wewnętrznych kosztów firmy poprzez usprawnienie przekazu informacji
Możliwość sprawnej komunikacji miedzy rozproszonymi przestrzennie pracownikami i klientami firmy
