Für große und kleine Unternehmen

LiveChat
Muss ich für jedes einzelne Vermittlerkonto zahlen?
Nein, Sie können weitere Konten ohne Zusatzkosten anlegen. Sie zahlen nur für zusätzliche Einzelplatzlizenzen für Vermittler.
Bestehen Zusatzkosten jeglicher Art?
Nein, es bestehen keinerlei Zusatzkosten, und es wird Ihnen auch nichts weiter berechnet.
Was ist eine Einzelplatzlizenz?
Die Anzahl Ihrer Einzelplatzlizenzen bestimmt die Anzahl von Vermittlern, die bei Ihrem LiveChat-Dienst gleichzeitig angemeldet sein können. Je mehr Einzelplatzlizenzen Sie erwerben, desto mehr Vermittler können zeitgleich angemeldet sein.
Bieten Sie selbst Kundendienstvermittler an?
Nein, wir stellen nur das Rüstzeug für Ihre eigenen Vermittler. Besuchen Sie unsere Expertenseite, wenn Sie Hilfe bei der Besetzung Ihres LiveChat-Dienstes benötigen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Kreditkarten aller großen Anbieter. Die Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums.
Welche Regelungen bestehen bei Rückerstattungen?
Unser Ziel ist es, all unseren Kunden denselben fairen Service zu bieten. Hier finden Sie heraus, in welchen Situationen eine Rückerstattung möglich ist.
Gibt es Rabatte für Produktbestellungen?
Ja, Sie erhalten einen Rabatt in Höhe von 15 % bei Abschluss eine 12-Monats-Abonnements.
Kann ich LiveChat auf unterschiedlichen Webseiten nutzen?
Selbstverständlich! Sie dürfen LiveChat auf so vielen Webseiten verwenden, wie Sie möchten.

LiveChat-Pläne vergleichen

Entdecken Sie die Unterschiede zwischen den einzelnen Plänen und erfahren Sie mehr über unser Produkt.
PREISE mehr erfahren
Preis/Monat (jährl. Abrechn.)
$16 pro Einzelplatzlizenz $30 pro Einzelplatzlizenz $33 pro Einzelplatzlizenz $50 pro Einzelplatzlizenz Individuelle Berechnung
Preis/Monat (monatl. Abrechn.)
$19 pro Einzelplatzlizenz $36 pro Einzelplatzlizenz $39 pro Einzelplatzlizenz $59 pro Einzelplatzlizenz
CHAT UND ÜBERWACHUNG
Anwendungen
 
Vorformulierte Antworten
 
Umfragen vor und nach Chats
 
nur Standard
Ticketformular
 
nur Standard
Vermittlerbewertung
 
Besucherdetails
 
Unterst. mehrerer Webseiten
 
Nachverfolgung von Besuchern
 
bis zu 100bis zu 400bis zu 4001000 (Sie brauchen noch mehr?)1000 (Sie brauchen noch mehr?)
Weiterleitungen
 
Chat-Tagging
 
Dateifreigabe
 
Intelligente Chatweiterleitung
 
Manuelle Chatweiterleitung
 
Arbeitsplanung
 
TICKETSYSTEM
Ticketverwaltung
 
Tickets aus Chats
 
Tickets aus E-Mails
 
Ticketform. (nach Geschäftsschl.)
 
Ticket-Tagging
 
Automatische Wiedervorlage
 
STATISTIKEN UND BERICHTE
Tageszusammenfassung
 
LiveChat-Dashboard
 
Zugriff auf Berichte über die API
 
Grundlegende Chatstatistiken
 
Ticketstatistiken
 
Tag-basierte Berichte
 
Interaktive Berichte
 
Gruppenstatistiken
 
Personalbedarfsprognose
 
Vermittleraktivität
 
Berichterstellung auf Abruf
 
Erstreaktionszeit
 
Durchschnittliche Reaktionszeit
 
E-COMMERCE
Ziele
 
KUNDENBINDUNG
Automatische Begrüßungen
 
1 Begrüßung
Proaktive Chats
 
Mobiles Chatfenster
 
Blickfang
 
nur Standard
Effizienzdaten
 
SICHERHEIT
Sichere 256-Bit-SSL-Verbindung
 
Vertrauenswürdige Domänen
 
Liste gesperrter Besucher
 
Verbergen von Kreditkartendaten
 
Anmeldung mit Google
 
Bestätigung in zwei Schritten
 
Zugangsbeschränkung
 
Sicherheitsratgeber
 
Single-Sign-On-Funktion (SSO)
 
INDIVIDUALISIERUNG
Übersetzungen der Chatfenster
 
nur Standardübersetzungen
Sprachauswahl
 
Pop-up-Fenster oder eingebettet
 
Chat nur in eingebettetem Chatfenster
Motive
 
Individuelle Chatfenster durch CSS
 
Eigenes Logo im Chatfenster
 
Chatschaltflächen
 
„White Label“
 
Individualisierung mehrerer Marken
 
VERWALTUNG
Kontrolle
 
Vermittlerrollen
 
Gruppenorganisation
 
Konfig. Zeitüberschr. bei Inaktiv.
 
INTEGRATIONSMÖGLICHKEITEN
Add-ons
 
Soziale Medien
 
API
 
Benachrichtigungen
 
PRODUKTSUPPORT
Wissensdatenbank
 
Chatsupport rund um die Uhr
 
E-Mail-Support rund um die Uhr
 
Telefonsupport rund um die Uhr
 
Produktschulung
 
Support durch Softwareentwickler
 
Rechtshilfe
 
Jährl. Bestellung und Abrechnung
 
Großkundenbetreuer
 
ARCHIVE
Chatverlauf
 
60 Tage lang
Abschriften per E-Mail
 
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Nach der 5-minütigen Einrichtung können Sie sofort die Funktionen des „Team“-Plans ausprobieren. Es ist keine Kreditkarte erforderlich.