Para grandes y pequeñas empresas

LiveChat
¿Tengo que pagar por cada cuenta de agente?
No, puede crear cuentas adicionales de forma gratuita. Solo pagará por los asientos de agente adicionales.
¿Hay algún costo adicional?
No, no hay costos adicionales y no se le cobrará nada extra.
¿Qué es un asiento?
El número de asientos determina el número de agentes que pueden iniciar sesión en su LiveChat al mismo tiempo. Cuantos más asientos obtenga, más agentes pueden iniciar sesión.
¿Ustedes proporcionan agentes de servicio al cliente?
No, proporcionamos las herramientas para sus agentes. Vea nuestra Página de expertos si necesita ayuda para dotar de personal a su chat en vivo.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación.
¿Cuál es su política de reembolso?
Nuestro objetivo es proporcionar el mismo tipo de servicio justo a todos nuestros clientes. Vea qué situaciones garantizan un reembolso.
¿Hay descuentos disponibles?
Sí, puede obtener un 15% de descuento por suscribirse durante 12 meses.
¿Puedo usar LiveChat en varios sitios web?
¡Por supuesto! No dude en utilizar su chat en vivo en tantos sitios web como desee.

Comparar los planes de LiveChat

Descubra las diferencias de cada plan individual y obtenga más información sobre nuestro producto.
PRECIOS MÁS INFORMACIÓN
Precio / mes (facturado anualmente)
$16 por asiento $30 por asiento $33 por asiento $50 por asiento Precio personalizado
Precio / mes (facturado mensualmente)
$19 por asiento $36 por asiento $39 por asiento $59 por asiento
CHAT Y MONITOREO
Aplicaciones
 
Respuestas preparadas
 
Encuestas en el chat
 
solo de forma predeterminada
Formato de tickets
 
solo de forma predeterminada
Calificación de agentes
 
Información de los visitantes
 
Soporte para varios sitios web
 
Seguimiento de visitantes
 
hasta 100hasta 400hasta 4001000 (¿necesita más?)1000 (¿necesita más?)
Transferencias
 
Etiquetado de chats
 
Compartición de archivos
 
Enrutamiento inteligente de chat
 
Enrutamiento manual de chat
 
Planificador de trabajos
 
SISTEMA DE EMISIÓN DE TICKETS
Gestión de tickets
 
Tickets desde el chat
 
Tickets desde el correo electrónico
 
Formato de tickets fuera de horario
 
Etiquetado de tickets
 
Seguimiento automatizado
 
ESTADÍSTICAS E INFORMES
Resumen diario
 
Panel de control de LiveChat
 
Acceso a informes a través de API
 
Estadísticas básicas de chat
 
Estadísticas de tickets
 
Informes basados en etiquetas
 
Informes interactivos
 
Estadísticas de grupos
 
Predicción de personal
 
Actividad de los agentes
 
Informes bajo demanda
 
Tiempo de primera respuesta
 
Tiempo medio de respuesta
 
COMERCIO ELECTRÓNICO
Objetivos
 
COMPROMISO
Saludos automatizados
 
1 saludo
Chats proactivos
 
Ventana de chat para móviles
 
Reclamo visual
 
solo de forma predeterminada
Datos de eficiencia
 
SEGURIDAD
Conexión segura SSL de 256 bits
 
Dominios de confianza
 
Lista de visitantes prohibidos
 
Enmascaramiento de tarjeta
 
Inicio de sesión con Google
 
Verificación en dos pasos
 
Restricción de acceso
 
Asistencia de seguridad
 
Inicio de sesión único disponible
 
PERSONALIZACIÓN
Traducciones de ventanas de chat
 
solo traducciones predeterminadas
Selección de idioma
 
Ventana emergente o integrada
 
solo chat integrado
Temas
 
Personalización CSS del chat
 
Logo personalizado en el chat
 
Botones de chat
 
Etiqueta blanca
 
Personalización multimarca
 
GESTIÓN
Supervisión
 
Funciones de los agentes
 
Organización del grupo
 
Configurar tiempo de inactividad
 
INTEGRACIONES
Complementos
 
Redes sociales
 
API
 
Notificaciones
 
SOPORTE DE PRODUCTO
Base de conocimientos
 
Soporte de chat 24/7/365
 
Soporte de correo 24/7/365
 
Soporte telefónico 24/7/365
 
Formación en el producto
 
Soporte de ingenieros de software
 
Asistencia jurídica
 
OC y facturación anuales
 
Gestor de cuenta principal
 
ARCHIVOS
Historial de chat
 
60 días
Transcripciones de correo
 
MÁS INFORMACIÓN

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