Pour les petites et grandes entreprises

LiveChat
Dois-je payer pour chaque compte d’agent ?
Non, vous pouvez créer gratuitement des comptes supplémentaires. Vous ne payez que pour les sessions supplémentaires de vos agents.
Y a-t-il des coûts supplémentaires ?
Non, il n’y a pas de coûts additionnels et des frais supplémentaires ne vous seront pas facturés.
Qu’est-ce qu’une session ?
Le nombre de sessions détermine le nombre d’agents pouvant se connecter à votre LiveChat en même temps. Plus vous bénéficiez de session, plus important est le nombre d’agents pouvant se connecter.
Fournissez-vous des agents de service clients ?
Non, nous fournissons les outils pour vos agents. Consultez nos pages expert si vous avez beosin d’aide pour trouver des agents pour votre LiveChat.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous visons à fournir le même type de service équitable à tous nos clients. Voir quelles situations justifient un remboursement.
Peut-on bénéficier de réductions ?
Oui, vous pouvez obtenir une réduction de 15% si vous vous inscrivez pour 12 mois.
Puis-je utiliser LiveChat sur plusieurs sites Web ?
Bien sûr ! N’hésitez pas à utiliser votre LiveChat sur autant de sites Web que vous le souhaitez.

Comparer les forfaits LiveChat

Découvrez les différences de chaque forfait individuel et apprenez-en plus sur notre produit.
TARIFS en savoir plus
Prix/mois (facturé annuellement)
16 $ par session 30 $ par session 33 $ par session 50 $ par session Personnaliser votre tarif
Prix/mois (facturé mensuellement)
19 $ par session 36 $ par session 39 $ par session 59 $ par session
CHAT ET SUIVI
Applications
 
Réponses prédéfinies
 
Pré-chat & questionnaire post-chat
 
par défaut uniquement
Forme du ticket
 
par défaut uniquement
Évaluation de l’agent
 
Détails du visiteur
 
Support de site Web multiple
 
Suivi des visiteurs
 
jusqu’à 100jusqu’à 400jusqu’à 4001000 (besoin d’encore plus ?)1000 (besoin d’encore plus ?)
Transferts
 
Tagger le chat
 
Partage de fichier
 
Routage intelligent du chat
 
Routage manuel du chat
 
Planificateur de travail
 
SYSTÈME DE TICKETS
Gestion des tickets
 
Tickets provenant du chat
 
Tickets provenant d’un email
 
Forme de ticket après des heures
 
Tager un ticket
 
Suivis automatiques
 
STATISTIQUES ET RAPPORTS
Résumé quotidien
 
Tableau de bord LiveChat
 
Accéder aux rapports via API
 
Statistiques basiques du chat
 
Statistiques des tickets
 
Rapports basés sur les tags
 
Rapports interactifs
 
Statistiques de groupe
 
Prévision de personnel nécessaire
 
Activité de l’agent
 
Rapports à la demande
 
Premier temps de réponse
 
Temps moyen de réponse
 
E-COMMERCE
Objectifs
 
ENGAGEMENT
Salutations automatiques
 
1 bienvenue
Chats proactifs
 
Fenêtre de chat mobile
 
Attirer l’attention
 
par défaut uniquement
Données d’efficacité
 
SÉCURITÉ
Connexion sécurisée SSL 256 bits
 
Domaines de confiance
 
Liste des visiteurs bannis
 
Masquer de carte de crédit
 
Se connecter avec Google
 
Vérification en deux 2 étapes
 
Restriction d’accès
 
Assistance de sécurité
 
SSO​ disponible
 
PERSONNALISATION
Traductions de la fenêtre
 
traductions par défaut uniquement
Sélection de la langue
 
Pop-up ou fenêtre de chat intégrée
 
chat intégré uniquement
Thèmes
 
Personnalisation CSS de la fenêtre
 
Personnaliser le logo dans la fenêtre
 
Boutons du chat
 
Marque blanche
 
Personnalisation multi-marques
 
MANAGEMENT
Supervision
 
Rôles des agents
 
Organisation du groupe
 
Config. du délai d’inactivité
 
INTÉGRATIONS
Addons
 
Réseaux sociaux
 
API
 
Notifications
 
SUPPORT PRODUIT
Base de connaissance
 
Support par chat 24/7/365
 
Support par email 24/7/365
 
Support par portable 24/7/365
 
Formation au produit
 
Support logiciel
 
Assistance légale
 
Paiement annuel et facturation
 
Responsable de compte clé
 
ARCHIVES
Historique du chat
 
60 jours
Transcriptions par email
 
en savoir plus

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5 minutes d’installation et vous pourrez tester les fonctionnalités du forfait d’équipe pendant 30 jours, aucune carte de crédit requise.

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